«El proyecto “INTERIM MANAGER CCLR” consta de dos etapas. La primera de catorce meses, que culminará en diciembre de este año, con el objetivo de obtener una visión interna del negocio y el comportamiento del Estudio durante los años 2018 y 2019. Estamos por lo tanto cerca de comenzar la segunda etapa en el 2020 con el segundo objetivo de establecer una nueva estrategia y conseguir una implementación 100% satisfactoria.
Esa segunda etapa se articulará como un proceso diario, con el involucramiento de todo el equipo del Estudio, estableciendo el “seguimiento” como la pieza clave para lograr sostenibilidad del proyecto.
Durante la primera etapa hemos conseguido obtener datos e indicadores suficientes para poder monitorear toda la actividad del Estudio desde enero del 2018 hasta la fecha, si bien seguimos trabajando para cerrar el 2019 con información fiel a la realidad del Estudio.
Estamos trabajando en un análisis del negocio en 20 estaciones de datos, iniciando desde los datos más generales y globales, hasta el desmembramiento de los mismos en indicadores muy particulares del negocio, un abanico que abarca la perspectiva desde el cliente interno –equipo– hasta el cliente externo –empresas y particulares– y la relación entre ambos –el negocio–.
Hemos iniciado la discusión de hacia dónde queremos dirigirnos, cómo hacerlo y con quién contamos para dicho viaje. Para ello hemos trabajado en la identificación de las tendencias en los dos últimos períodos en cuanto a cifras de negocio, capacidad y ocupación del Estudio, capital humano, tecnología y calidad de servicio. Se ha identificado la estructura de costos del 2018 así como los que obtendremos a 31 de diciembre del 2019, y las variaciones que vamos a acometer en las mismas para el 2020, en base al logro de nuestros objetivos y a la experiencia acumulada en base a la información obtenida.
El 2020 va a ser el año de la proyección estratégica del Estudio, y del establecimiento de los cimientos que van a sustentar el nuevo proyecto.